Вы обнаружили, что ваш аккаунт на «Госуслугах» взломан. Что делать?
Шаг 1. Восстановите доступ к учетной записи и замените пароль
Злоумышленники рассылают сообщения от имени государственных и финансовых организаций, интернет-магазинов, организаторов лотерей и даже родственников и близких. Их цель — заманить жертву на фишинговый сайт, чтобы украсть ее личные данные, информацию о банковской карте и деньги.
Если мошенники изменили контактные данные
Лично в центре обслуживания Предоставьте специалисту МФЦ паспорт, СНИЛС и номер телефона. Он поможет восстановить доступ к «Госуслугам».
Если мошенники не изменили контактные данные
Онлайн на "Госуслугах" на станице входа в аккаунт нажмите "Восстановить доступ". Выберите, кула придет код подтверждения для смены пароля:
- на номер телефона;
- на электронную почту.
Сервис может запросить данные для подтверждения личности: паспорт, ИНН или СНИЛС.
ШАГ 2. Выйдите из учетной записи на «Госуслугах» со всех устройств, кроме текущего
В личном кабинете выберите раздел «Безопасность» - вкладка «Действия в системе» - «Выйти». Повторите то же самое во вкладке «Мобильные приложения», нажмите «Выйти» из тех приложений, в которые вы не входили.
ШАГ 3. Проверьте, где мошенники могли использовать учетную запись
В личном кабинете выберите раздел «Безопасность» вкладка «Действия в системе». Если злоумышленники успели подать заявления в МФО, отзовите их.
ШАГ 4. Убедитесь, что на вас не оформили кредит.
Выберите услугу «Получение информации о хранении вашей кредитной истории» и закажите отчет в бюро кредитных историй (БКИ). В присланных документах посмотрите, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени.
Важно: Если на вас взяли кредит - срочно обратитесь в банк или МФО и сообщите, что заявку на кредит подали мошенники.
ШАГ 5. Защитите свою учетную запись
Вы можете выбрать один из дополнительных способов или подключить все три:
• Настройте вход с дополнительным способом подтверждения, помимо пароля: добавьте одноразовый код или вход с помощью биометрии.
• Установите контрольный вопрос.
• Подключите уведомление с помощью письма на электронную почту о входе в личный кабинет.
ШАГ 6. Обратитесь в МВД
Сообщите полиции, что вашу учетную запись взломали. Подать заявление можно лично или онлайн на сайте МВД.
